• 幫助企業打造“AI數字員工”,華為云智能流程機器人方案技術解讀
    發布日期:2021-07-27    來源:OFweek人工智能網    

     

    新興技術正在影響千行百業,近年來,AI+自動化正在被越來越多的企業機構引用于工作場景之中,并成為趨勢。6月,華為云發布了智能流程機器人方案,幫助企業打造“AI數字員工”。

     

    7月22日,華為云TechWave人工智能專題日舉辦,華為云智能流程機器人專家與華為質量與流程IT部RPA專家一起,在會上分享了華為云智能流程機器人如何高效運營。

     

    華為云智能流程機器人方案將機器人流程自動化(RPA)與人工智能技術(AI)結合,利用華為云ModelArtsPro開發套件與HiLens端云協同架構,實現0代碼線上開發、端側快速部署,打造財務助手、營銷助手、政務治理助手等場景化方案,幫助企業構筑AI數字員工,加速智能自動化轉型。

     

     

     

    華為云智能流程機器人方案有幾個顯著特點:

     

    首先,AI與RPA、低代碼小程序的深度融合,做到了技術同源,互聯互通,即支持在RPA的流程設計界面中直接調用和調試AI服務與低代碼小程序。

     

    二是HiLens端云協同架構,支撐將新特性與服務從云端下發,一鍵升級,上下兼容。同時,提供本地Console一站式管理,做到開箱即用。

     

    第三,可以支持AI服務在端側識別,使得數據不出企業,確保安全合規。

     

    第四,用戶使用的低門檻。ModelArtsPro開發套件,能快速支撐云上0代碼訓練AI模型,低代碼小程序則支持快速構建輕量級應用,拖拉設計,易上手。

     

    目前在華為內部,已經有諸多業務流程實現了智能自動化。華為質量與流程IT部RPA專家表示,目前華為公司內各大部門都用RPA的應用,管理了超過1500個機器人流程,大部分采用無人值守的方式。因為華為質量與流程IT部RPACOE組織是建在AI的團隊內,所以天然就把RPA與AI做了緊密的結合,并且實踐了很多應用場景。

     

    通過對華為公司內各種自動化需求和案例的分析,華為把一些典型場景做成通用機器人,比如發票驗真機器人,整合了RPA與OCR能力,已服務了2萬多用戶,在華為的消費者業務、財經領域有大量使用。

     

    又比如,華為業務智能運營中心(IOC),每天需要監控各種報告與指標的異常變化,靠人工來監控數據效率太低,靠后臺監控邏輯覆蓋不全。華為提供了一個自助式的業務監控機器人,業務只要標注自己要監控的指標,設定異常的規則和監控頻次,系統會自動生成一個機器人來做監控,當發生異常時,把相關信息推送給相關人員。這里面整合了策略引擎和一些智能算法,讓業務能聚焦變化背后的原因。

     

    目前,華為RPA與Chatbot、策略引擎、信息提取、機器視覺、預測預判、區塊鏈、內容審核、知識圖譜等領域都有結合的實踐。

     

    對于未來智能流程機器人產品的發展和演進的期望,華為質量與流程IT部RPA專家表示,目前的實際場景里,很多時候員工仍舊是業務的第一責任人,因此許多自動化流程仍舊需要人去做確認,希望未來可以提供更多便捷的人機協同體驗。此外,雖然RPA相對于傳統IT技術,已經屬于低門檻,但對于很多無IT背景的業務同事,仍舊存在門檻過高,體驗不夠好的問題。

     

    7月底,華為的RPA產品還將發布人機協同、StudioE等全新特性。相信未來,華為云智能流程機器人方案將成為企業的得力助手,加速企業數字化轉型。




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